Manager Customer Lifecycle

Vacatureomschrijving

In de rol van Manager Customer Lifecycle heb je een cruciale positie binnen het Customer Value Management team en binnen Eurofiber Groep. Je stuurt 2 Pricing Managers aan op prioriteiten en cohesie met base management programma’s.

Je zal voor de Eurofiber Groep verantwoordelijk zijn om invulling te geven aan de customer acquisitie- retentie strategie. In samenwerking met marketing intelligence breng je de customer loyalty- en churn drivers in kaart.  

Verantwoordelijkheden 

• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van een gedragen customer lifecycle strategie. Je stelt prioriteiten vast, helpt bij doelstellingen te meten en te realiseren en zorgt voor de afstemming met de CBU’s.
• Je bent verantwoordelijk voor de pricing strategie en het optimaliseren van de prijs en marge voor alle producten, product combinaties en bids.
• Je ondersteunt de implementatie van strategische initiatieven vanuit je vakdiscipline. 
• Je bent op de hoogte van trends en ontwikkeling ten aanzien van customer lifecycle management in de markt signaleren, analyse en vertalen naar Eurofiber. 

Bevoegdheden 

• Je bent verantwoordelijk voor het opzetten en uitbouwen van de klant loyaliteit  strategie van Eurofiber Groep.
• Je bent samen met je pricing managers verantwoordelijk voor de prijsstelling van bids en het behalen van de afgesproken pricing, ARPU en marge KPI’s.
• Je ontwikkelt en verbetert continue het klant loyaliteit proces en bent (mede) verantwoordelijk voor het realiseren van de belangrijkste KPI’s op het gebied van klant loyaliteit. 
• Je bent de SPOC voor alle aanvragen vanuit de business naar IT en stelt de prioriteit en relevantie van alle aanvragen vast.
• Je bent verantwoordelijk voor de pricing strategie en het optimaliseren van de prijs en marge voor alle producten, product combinaties en bids.

WAAROM JE BIJ EUROFIBER  ZOU WILLEN WERKEN

Bij Eurofiber geloven we dat de kracht van eenieder optelt tot het succes van ons allemaal. We zien jouw bijdrage hieraan en hebben verschillende manieren om onze waardering voor jou te uiten. We creëren een sfeer waarin we onderling verbonden blijven. Want we doen het samen. Daarom hebben we bijvoorbeeld een bonussysteem zodat iedereen deelt in ons succes.

Dit betekent:

• Een salaris afgestemd op jouw talent gebaseerd op een 40-urige werkweek, bijdrage ziektekostenverzekering, goed pensioen, een bonus en een 13e maand;
• Een gezonde work/life balance en hybride werken;
• Actieve ontwikkeling van je vaardigheden en competenties door middel van verschillende opleidingsmogelijkheden;
• 29 vakantiedagen per jaar, op basis van een 40-urenweek, en 8% vakantiegeld.

Bedrijfsomschrijving

Eurofiber is een premium brand voor connectiviteits- en cloudoplossingen voor de zakelijke markt. Wij zorgen er met onze IT infrastructuur onder andere voor dat kritische organisaties, zoals ziekenhuizen, scholen en overheidsinstanties, altijd up and running zijn.

Functie-eisen

Dit ben jij:

• Je hebt een afgeronde HBO/WO opleiding en specialisme op het gebied van Marketing.
• Minimaal 4 jaar werkervaring binnen Marketing en in een B2B omgeving.
• Kennis en ervaring van customer loyalty/ retentie en pricing. 
• Affiniteit met IT en implementatie van marketing tooling.
• Flexibel en creatief en het vermogen om alternatieve, minder conventionele oplossingen te bedenken.
• Goede analytische en communicatieve vaardigheden. 

 

Aanvullende informatie

Klaar voor je volgende stap?

Iedereen heeft talent, en we zijn ervan overtuigd dat Eurofiber een bedrijf is waar dat talent helemaal tot uiting kan komen. Heb jij interesse? Stuur dan jouw cv zo snel mogelijk.

DIVERSITEITSBELEID

Als motor van de digitale samenleving helpen we mensen hun potentieel ten volle te benutten. Bij Eurofiber Cloud Infra vormen waarden zoals diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie de kern van dat potentieel. Ons engagement op dat vlak is van cruciaal belang. We zijn ervan overtuigd dat verschillende standpunten binnen een team ons helpen om slimme oplossingen voor bedrijven, overheidsinstanties en non-profitorganisaties te ontwikkelen. Daarom willen we graag kennismaken met kandidaten die unieke vaardigheden, opinies en ideeën aan de dag leggen. Kandidaten die gewoon zichzelf zijn en kunnen samenwerken met en leren van anderen. Of je nu aan de slag gaat bij ons IT- of engineeringteam, we zijn altijd op zoek naar nieuwe collega's die onze kernwaarden hoog in het vaandel dragen en die elke dag opnieuw toepassen in hun werk.