Teammanager NMC

Maarssen, Nederland
Customer support

Werk je bij Eurofiber, dan draag je bij aan de digitalisering van de samenleving. Bovendien streven we ernaar 100% Climate Proof en circulair te werken en uiten we actief onze sociale betrokkenheid.

Wij zijn een snelgroeiende internationale speler op de markt voor connectiviteit en cloudification. We koesteren onze ondernemersgeest en hebben de kracht om met elkaar slagvaardig te zijn. Onze groeidoelstellingen zijn glashelder. Barst jij van de goede initiatieven? Dan kun je die bij Eurofiber realiseren. En je collega’s? Die staan naast je.

Een snel overzicht van je potentiële nieuwe baan

Als Teammanager NMC heb je de dagelijkse leiding over het team bestaande uit ca. 18 NMC Operators die in een 24x7 rooster werken.

Jouw voornaamste taken/verantwoordelijkheden zijn:

  • Dagelijkse aansturing van het NMC;
  • Aanspreekpunt zijn voor inhoudelijke vragen van collega’s en escalaties van klanten;
  • Zorgen voor een sluitend rooster;
  • Operationele overleggen met leveranciers;
  • Het verzorgen en bijhouden van de rapportage.

Het NMC maakt onderdeel uit van de afdeling Service Operations waar ook de teams Planned Works, Service Level Management en Problem Management onderdeel van uit maken.

Waarom je bij Eurofiber wilt werken

Bij Eurofiber geloven we dat de kracht van eenieder optelt tot het succes van ons allemaal. We zien jouw bijdrage hieraan en hebben verschillende manieren om onze waardering voor jou te uiten. We creëren een sfeer waarin we onderling verbonden blijven. Want we doen het samen. Daarom hebben we bijvoorbeeld een bonussysteem zodat iedereen deelt in ons succes.

Om je te helpen het onderste uit de kan te halen, hanteren we geen 'one size fits all'-concept. In plaats daarvan bieden we je een hybrideaanpak en de steun die je nodig hebt om jezelf te overtreffen. Dat betekent:

  • Een salaris afgestemd op jouw talent, bijdrage ziektekostenverzekering, een bonus en een 13e maand;
  • Een gezonde work/life balance en hybride werken;
  • Actieve ontwikkeling van je vaardigheden en competenties door middel van verschillende opleidingsmogelijkheden;
  • 29 vakantiedagen per jaar, op basis van een 40-urenweek, en 8% vakantiegeld.

Dit ben jij

Eurofiber geeft je vertrouwen en dat geeft jou de vrijheid om zelf invulling te geven aan hoe je samen met collega’s doelen bereikt en jezelf professioneel en persoonlijk ontwikkelt. Dat is ons uitgangspunt. Vanuit jouw inzet zijn er tal van (door) groeimogelijkheden te vinden. Want hoe beter jij floreert, hoe meer we samen bereiken.

Je hebt ook/ bent:

  • een zeer ervaren teammanager;
  • een afgeronde HBO opleiding;
  • minimaal 5 jaar relevante leidinggevende ervaring in een 24x7 klantgerichte omgeving;
  • voldoende kennis van glasvezeltelecommunicatie netwerken om het team te kunnen aansturen, beslissingen te kunnen nemen en klanten toelichting te kunnen geven;
  • in staat verschillende stakeholders, zowel intern als extern, samen te brengen.

Over ons

Het Network Monitoring Center (NMC) focust zich op excellent klantcontact voor alle eerstelijns incident en technische gerelateerde vragen. Het team monitort 24/7 de status van de glasvezelinfrastructuur en de netwerkservices en stuurt aan op snelle herstel- en oplostijden bij incidenten zoals outages en performanceproblemen. Bij individuele cases zorgt het team voor de juiste oplossing en afhandeling van de klantvragen en de bewaking hiervan wanneer deze doorgezet worden binnen de organisatie.

Klaar voor je volgende stap?

Iedereen heeft talent, en we zijn ervan overtuigd dat Eurofiber een bedrijf is waar dat talent helemaal tot uiting kan komen. Heb je interesse? Stuur dan jouw cv voor 15 augustus.

Heb je nog vragen? Bel, app of mail dan zeker naar Linda bij Eurofiber (+31643148160 of linda.vanwijngaarden@eurofiber.com).


DIVERSITEITSBELEID

Als motor van de digitale samenleving helpen we mensen hun potentieel ten volle te benutten. Bij Eurofiber vormen waarden zoals diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie de kern van dat potentieel. Ons engagement op dat vlak is van cruciaal belang. We zijn ervan overtuigd dat verschillende standpunten binnen een team ons helpen om slimme oplossingen voor bedrijven, overheidsinstanties en non-profitorganisaties te ontwikkelen. Daarom willen we graag kennismaken met kandidaten die unieke vaardigheden, opinies en ideeën aan de dag leggen. Kandidaten die gewoon zichzelf zijn en kunnen samenwerken met en leren van anderen. Of je nu aan de slag gaat bij ons IT- of engineeringteam, we zijn altijd op zoek naar nieuwe collega's die onze kernwaarden hoog in het vaandel dragen en die elke dag opnieuw toepassen in hun werk.

Nu solliciteren