Vacatureomschrijving
De afdeling
Binnen Infrastructure Operations is de afdeling service delivery verantwoordelijk voor de realisatie van alle klantaansluitingen op het Eurofiber glasvezelnetwerk. We hanteren hiervoor een project- en procesmatige werkwijze waardoor we in staat zijn om betrouwbaar en efficiënt te werken.
De functie
Als ordermanager ben je verantwoordelijk voor het informeren van onze klanten met betrekking tot de lopende projecten. Je werkt hier nauw samen met de verschillende Projectmanagers die instaan voor het aansturen van onze aannemers. Hierbij ben jij verantwoordelijk voor:
- De operationele start van de klant;
- Opvolgen van de projectinformatie en de rapportering hierrond;
- Verwerken van wijzigingen in lopende opdrachten;
- Het tussentijds contact met de klant waarbij je hen op de hoogte houdt van de status van hun project;
- Het versturen van Ready For Service meldingen naar klanten;
- Controleren en verwerken van netwerkadministratie;
- Analyse van gegevens en bekijken hoe we de huidige werkwijze kunnen verbeteren.
Als ordermanager ben je ook end-to-end verantwoordelijk voor de reguliere projecten die aan jou toegewezen worden.
In deze rol rapporteer je aan de Team Leader Order Management.
Bedrijfsomschrijving
Maak kennis met Eurofiber: lifeline for the digital society. We zien het als onze verantwoordelijkheid om bijdrage te leveren aan de vormgeving van de digitale samenleving en om dit in goede banen te leiden. Dankzij onze connectiviteits- en cloudoplossingen zorgen we er onder andere voor dat kritische organisaties, zoals ziekenhuizen, scholen en overheidsinstanties, altijd up and running zijn.
Functie-eisen
Wie ben jij?
- Je werkt en denkt op bachelor niveau en hebt minimum 3 jaar ervaring in een administratieve of procesmatige functie;
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, houdt van zowel telefonisch contact als contacten per e-mail en hanteert hierin een proactieve houding;
- Je controleert op een proactieve manier de afwerking van de jou toegewezen projecten;
- Je hebt noties van project management processen;
- Je bent vlot tweetalig FR-NL en beheerst het Engels goed en dit zowel mondeling als schriftelijk;
- Je beschikt over een goed cijfermatig inzicht, hebt een klant- en servicegerichte werkhouding, hebt een hand-on attitude en denkt graag mee met de organisatie;
- Ervaring met het werken in een matrix structuur is een plus;
- Je kunt goed overweg met MS Office en leert snel nieuwe systemen aan.
Aanvullende informatie
Waarom Eurofiber?
Bij Eurofiber geloven we dat de kracht van eenieder optelt tot het succes van ons allemaal. We zien jouw bijdrage hieraan en hebben verschillende manieren om onze waardering voor jou te uiten. We creëren een sfeer waarin we onderling verbonden blijven. Want we doen het samen. Daarom hebben we bijvoorbeeld een bonussysteem zodat iedereen deelt in ons succes.
We bieden je de ondersteuning die je nodig hebt om uit te blinken. Dit omvat:
- Een competitief salarispakket
- Flexibele werktijden om je professionele, persoonlijke en familiebehoeften op elkaar af te stemmen en het grootste deel van je tijd door te brengen in een omgeving waarin je het beste presteert.
- Actieve ontwikkeling van je vaardigheden en competenties via een breed scala aan trainingsmogelijkheden.
- Gezond en energiek blijven met onze gratis fruit snacks en soep tijdens de lunch.
DIVERSITEITSBELEID
Als motor van de digitale samenleving helpen we mensen hun potentieel ten volle te benutten. Bij Eurofiber vormen waarden zoals diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie de kern van dat potentieel. Ons engagement op dat vlak is van cruciaal belang. We zijn ervan overtuigd dat verschillende standpunten binnen een team ons helpen om slimme oplossingen voor bedrijven, overheidsinstanties en non-profitorganisaties te ontwikkelen. Daarom willen we graag kennismaken met kandidaten die unieke vaardigheden, opinies en ideeën aan de dag leggen. Kandidaten die gewoon zichzelf zijn en kunnen samenwerken met en leren van anderen. Of je nu aan de slag gaat bij ons IT- of engineeringteam, we zijn altijd op zoek naar nieuwe collega's die onze kernwaarden hoog in het vaandel dragen en die elke dag opnieuw toepassen in hun werk.