Vacatureomschrijving
De afdeling
Binnen Operations is de afdeling Delivery verantwoordelijk voor de realisatie van alle klantaansluitingen op het Eurofiber glasvezelnetwerk. We hanteren hiervoor een project en procesmatige werkwijze waardoor we in staat zijn om betrouwbaar en efficiënt te werken.
Het team bestaat uit order managers, project managers en designers.
De functie
De functie Teamlead Order management is tweeledig. Naast het uitvoeren van order management taken, stuur je ook het order management team aan.
Als ordermanager ben je verantwoordelijk voor het informeren van onze klanten met betrekking tot de lopende projecten. Je werkt hier nauw samen met de verschillende Projectmanagers die instaan voor het aansturen van onze aannemers. Hierbij ben jij verantwoordelijk voor:
- De operationele start van de klant;
- Opvolgen van de projectinformatie en de rapportering hierrond;
- Verwerken van wijzigingen in lopende opdrachten;
- Het tussentijds contact met de klant waarbij je hen op de hoogte houdt van de status van hun project;
- Het versturen van Ready For Service meldingen naar klanten;
- Controleren en verwerken van netwerkadministratie;
- Analyse van gegevens en bekijken hoe we de huidige werkwijze kunnen verbeteren.
Als ordermanager ben je ook end-to-end verantwoordelijk voor de reguliere projecten die aan jou toegewezen worden.
Buiten deze taken, ben je ook verantwoordelijk voor het motiveren en coachen van het team van 4 (ervaren) order managers. Je zal met jouw helikopterview meedenken en ideeën aanleveren voor verbeteringen in het proces en het bewaken en verhogen van het volume en kwaliteit van de opgeleverde projecten. Samen met de collega’s van andere afdelingen bespreek- en implementeer je deze optimalisaties .
In deze rol rapporteer je aan de Manger Service Delivery van België.
Bedrijfsomschrijving
Eurofiber is een snelgroeiende internationale provider van hoogwaardige digitale infrastructuren. Met ons glasvezelnetwerk en geavanceerde datacenters bieden we bedrijven, overheden en non-profitorganisaties een infrastructuur die klaar is voor de toekomst.
Functie-eisen
Wie ben jij?
- Je werkt en denkt op bachelor niveau en hebt minimum 5 jaar ervaring in een administratieve of procesmatige functie;
- Je hebt reeds ervaring met het aansturen van een team;
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, houdt van zowel telefonisch contact als contacten per e-mail en hanteert hierin een proactieve houding;
- Je bent een bruggenbouwer;
- Je kan goed hoofd- en bijzaak van elkaar gescheiden houden;
- Het vermogen om wendbaar te zijn in onze veranderende omgeving;
- Je bent vlot tweetalig FR-NL en beheerst het Engels goed en dit zowel mondeling als schriftelijk.
Aanvullende informatie
Waarom Eurofiber?
Als teamlead order management bij Eurofiber kun je de digitale samenleving een boost geven. Je werkt samen met de beste experts, je maakt je eigen keuzes en je werkt aan netwerken en datacenters die de levensader van de samenleving zijn. Daarom geloven we dat we elke dag moeten leren en ons moeten ontwikkelen. We zullen altijd blijven innoveren – niet alleen omdat we daar goed in zijn, maar ook omdat we dat zo leuk vinden.
We bieden jou de ondersteuning die je nodig hebt om te excelleren. Dit betekent:
- een marktconform loon met bedrijfswagen, een bonuspakket en een 13e maand;
- flexibele werkuren zodat je je professionele, privé- en gezinsbehoeften op elkaar kunt afstemmen en het grootste deel van je tijd doorbrengt in een omgeving waar je het best presteert;
- je vaardigheden en competenties actief ontwikkelen via een brede waaier aan opleidingsmogelijkheden;
- gezond en energiek blijven met onze gratis fruitsnacks en soep tijdens de middag.
- heb je wat vrije tijd nodig? Geen probleem! Bij ons krijg je 33 betaalde vakantiedagen per jaar.