Description du poste
Le département
Au sein d’Infrastructure Operations, le département Service Delivery est responsable de la réalisation de tous les raccordements des clients au réseau de fibre optique d’Eurofiber. Nous utilisons pour cela une méthode de travail axée sur les projets et les processus, ce qui nous permet de travailler de manière fiable et efficace.
La fonction
En tant qu’Order Manager, vous êtes chargé(e) d’informer nos clients sur les projets en cours. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents chefs de projet responsables de la gestion de nos entrepreneurs. Dans ce cadre, vous êtes responsable :
- du démarrage opérationnel du client ;
- du suivi des informations relatives aux projets et du rapportage à ce sujet ;
- du traitement des changements dans les travaux en cours ;
- du contact intermédiaire avec le client pour le tenir informé de l’état d’avancement de son projet ;
- de l’envoi de notifications Ready For Service aux clients ;
- de la vérification et du traitement de l’administration du réseau ;
- de l’analyse des données et de l’amélioration de la méthode de travail actuelle.
En tant qu’Order Manager, vous êtes également responsable de bout en bout des projets réguliers qui vous sont confiés.
Dans cette fonction, vous êtes placé(e) sous la responsabilité du Team Leader Order Management.
Description de l'entreprise
Eurofiber connaît une croissance internationale rapide dans la fourniture d’infrastructures numériques de haute qualité. Grâce à notre réseau de fibre optique et à nos centres de données ultramodernes, nous fournissons aux entreprises, aux gouvernements et aux organisations à but non lucratif une infrastructure prête pour l’avenir.
Qualifications
Votre profil
- Vous disposez d’un diplôme de bachelier ou d’un niveau de réflexion équivalent et vous avez au minimum 3 ans d’expérience dans une fonction administrative ou orientée processus.
- Vous avez de solides compétences en matière de communication, vous aimez les contacts téléphoniques et par e-mail et vous avez une attitude proactive à cet égard.
- Vous contrôlez de manière proactive la réalisation des projets qui vous sont confiés.
- Vous avez des notions en matière de processus de gestion de projet.
- Vous êtes parfaitement bilingue FR-NL et avez une bonne maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
- Vous avez une bonne compréhension des chiffres, une attitude de travail orientée vers le client et le service, un esprit pratique et aimez participer à la réflexion de l’organisation.
- Une expérience de travail dans une structure matricielle est un atout.
- Vous maîtrisez bien MS Office et apprenez rapidement à vous servir de nouveaux systèmes.
Informations supplémentaires
Pourquoi Eurofiber ?
En tant qu’Order Manager chez Eurofiber, vous pouvez donner un coup de pouce à la société numérique. Vous travaillez avec les meilleurs experts, vous faites vos propres choix et vous travaillez sur des réseaux et des centres de données qui sont le cœur de la société. C’est pourquoi nous croyons qu’il faut apprendre et évoluer chaque jour. Nous innoverons toujours, non seulement parce que nous excellons dans ce domaine, mais aussi parce que nous pensons que c’est plus gratifiant.
Nous vous proposons le soutien dont vous avez besoin pour exceller. À savoir :
- un salaire conforme au marché, assorti d’une voiture de société, d’un ensemble de primes et d’un 13e mois ;
- des horaires de travail flexibles afin de pouvoir concilier vos besoins professionnels, privés et familiaux et de passer la majeure partie de votre temps dans l’environnement le plus favorable à un travail de qualité ;
- la possibilité de développer activement vos aptitudes et vos compétences grâce à un large éventail de formations ;
- la promotion d’un mode de vie sain et énergique grâce aux fruits et à la soupe mis gratuitement à votre disposition ;
- pas moins de 33 jours de congé payés par an pour vous ressourcer.